Hier findet ihr alle Infos zum Versand und zu Rücksendungen

RÜCKSENDUNG & RETOUREN

WAS MACHE ICH, WENN DAS PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT IST?

In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und kontrolliert werden. Bei Beschädigung des Inhalts fülle bitte mit dem Zusteller eine Schadensmeldung aus und lass diese mit dem Paket an uns zurückgehen. Informiere uns bitte vorab per Email an shop@altona93.de über den Schaden.

WAS MACHE ICH, WENN ICH DIE WARE INNERHALB DEUTSCHLANDS ZURÜCKSENDEN MÖCHTE?

Bitte lies dazu unsere “Widerrufsbelehrung” in unseren AGB. Über den nachfolgend genannten Link gelangst du zu dem Rückgabepool der DHL >link< Rücksendungen aus Deutschland erfolgen über unseren Partner DHL. Bitte lege der Rücksendung das von dir ausgefüllte Widerrufsformular bei und den Lieferschein / die Rechnung. Dadurch können wir schnell und ohne Rückfragen deine Rücksendung bearbeiten. Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch Rücksendung der Ware ausgeübt, zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern Du den DHL Retourenschein verwendest.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind CDs, DVDs und Bücher, deren Versiegelung geöffnet worden ist. Ist die Ware nach speziellen Wünschen des Kunden angefertigt worden ist sie ebenso nicht rückgabeberechtigt.

WAS MACHE ICH, WENN ICH DIE WARE INNERHALB DER EU / WELTWEIT ZURÜCKSENDEN MÖCHTE?

Wenn Du dein Paket innerhalb Europas / weltweit zurücksenden möchtest, versende das Paket bitte ausreichend frankiert und leg deinen Erstattungs- oder Umtauschwunsch mit ins Paket. Wende Dich vorab per Email an shop@altona93.de

• DHL Retouren
• Download des Widerrufsformulars zur Warenrücksendung